Zdaj lahko svoj e-poštni naslov ali mobilno številko posodobite neposredno prek našega klepetalnega robota, brez potrebe po klepetu s sodelavcem službe za pomoč uporabnikom.

Katere podatke je mogoče posodobiti

Prek klepetalnega robota lahko posodobite:

• svoj e-poštni naslov ali

• svojo mobilno številko

Če želite posodobiti druge osebne podatke, vas bo klepetalni robot preusmeril na službo za pomoč uporabnikom.

Kako poteka postopek posodobitve

Začnite zahtevo v klepetalnem robotu

V klepetalnem robotu zahtevajte posodobitev svojega e-poštnega naslova ali mobilne številke.

Klepetalni robot vas bo prosil, da izberete, kateri podatek želite spremeniti:

• e-poštni naslov ali

• mobilno številko

Preverjanje identitete

Iz varnostnih razlogov morate pred izvedbo sprememb potrditi svojo identiteto.

Enkratna koda bo najprej poslana na e-poštni naslov, ki je trenutno registriran na vašem računu.

Če nimate dostopa do tega e-poštnega naslova, bo enkratna koda poslana prek SMS-a na mobilno številko, ki je trenutno registrirana na vašem računu.

Ko vnesete pravilno enkratno kodo, lahko nadaljujete postopek.

Potrditev trenutnih podatkov

Klepetalni robot vas bo prosil, da potrdite:

• svoj trenutni e-poštni naslov ali

• svojo trenutno mobilno številko

Ta korak zagotavlja, da se na računu posodobijo pravilni podatki.

Vnos novih podatkov

Nato boste pozvani, da vnesete:

• nov e-poštni naslov ali

• novo mobilno številko

Potrditev spremembe

Za dokončanje posodobitve:

Če posodabljate e-poštni naslov:
Enkratna koda bo poslana na vaš novi e-poštni naslov.

Če posodabljate mobilno številko:
Enkratna koda bo poslana prek SMS-a na vašo novo mobilno številko.

Ko vnesete enkratno kodo, klepetalni robot potrdi, da so bili vaši podatki uspešno posodobljeni.

Potrebujete pomoč pri čem drugem?

Če želite posodobiti druge podatke kot e-poštni naslov ali mobilno številko, vas bo klepetalni robot povezal s službo za pomoč uporabnikom.